Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ r168

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên r168 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
r168 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ r168
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. R168 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền. Về phía bạn, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và cập nhật mật khẩu định kỳ để giữ tài khoản an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản của bạn.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn phải nhập đúng mã trước khi giao dịch được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp cùng ảnh xác minh danh tính — xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ r168 hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để được phản hồi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc chính sách rút tiền bất kỳ lúc nào.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể theo dạng tài liệu — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập r168 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để liên hệ trực tiếp — giao diện tối ưu cho cả iOS lẫn Android, không cần cài thêm ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản r168. Mỗi câu trả lời đều đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo trên r168, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản đóng; yêu cầu xử lý trong vòng một ngày làm việc.

R168 có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi được thông báo trước qua kênh hỗ trợ và trang chính sách. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp đúng thông tin ví; sai thông tin có thể dẫn đến chậm trễ hoặc thất bại giao dịch.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với mô tả cụ thể và mã giao dịch nếu có. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và r168 có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.